Baby Angel
نحرص في Baby Angel على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة.
مدة الاستبدال :
يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
شروط الاستبدال :
أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول.
وجود جميع الملحقات والتغليف الأصلي إن وجد.
تقديم ما يثبت عملية الشراء.
حالات لا يشملها الاستبدال :-
المنتجات المستخدمة أو التالفة نتيجة سوء الاستخدام.
المنتجات التي تم غسلها أو تعديلها بعد الاستلام.
المنتجات التي لا تحتوي على بطاقة المنتج الأصلية.
الاسترجاع
نظرًا لطبيعة منتجات الملابس والأطفال، لا يتم الاسترجاع النقدي إلا في حالة:
وصول منتج مختلف عن الطلب.
وجود عيب تصنيع واضح بالمنتج.
وفي هذه الحالات يتم التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
رسوم الشحن :-
في حالة الاستبدال بسبب رغبة العميل في تغيير المقاس أو اللون يتحمل العميل رسوم الشحن.
في حالة وجود خطأ من المتجر أو عيب بالمنتج يتحمل المتجر رسوم الشحن كاملة.
التواصل :
للاستفسارات أو طلبات الاستبدال يرجى التواصل معنا عبر:
📞 01001981082
أو عبر واتساب:
📱 01154063396